Pluma de ángel – GP5

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor en las siguientes circunstancias:

Si el producto pedido no satisface al cliente: Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Verificada la correcta recepción del producto, AGLAYA CREATIVE le reembolsará el importe pagado sin incluir los primeros gastos de envío.
Artículo defectuoso: Al igual que en el punto anterior, el cliente deberá remitirlo. Una vez que AGLAYA CREATIVE reciba el producto defectuoso y verificado el defecto de origen se procederá a sustituirlo y enviarlo al cliente. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia que solicitó el cliente. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo AGLAYA CREATIVE de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Artículo equivocado. Se procederá como en el caso anterior y verificado el error se procederá al envío del producto correcto. AGLAYA CREATIVE correrá con los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En todo caso, el artículo a devolver o cambiar deberá estar correctamente embalado para su devolución usando o incluyendo su embalaje original. Debiendo incluir también todos los documentos, complementos y envoltorios.

Sólo se podrán devolver los productos que no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor devolverá el dinero de la compra de la misma forma en la que fue efectuado el pago.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Vendedor con los gastos de devolución.

Importante, a tener en cuenta:

Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.

Destinatario:
Carolina Peris
Abu Masaifa, Nº 16
46800 Xàtiva – Valencia

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente: info@aglayacreative.com o + 34 747 85 05 62, de lunes a viernes, en horario de 10.00 a 13.00 h o de 17.00 a 20.00 h.